System zarządzania jakością jest w dużym stopniu powiązany z normami ISO - certyfikatami, które zapewniają odpowiednią jakość wyboru przy bezpieczeństwie informacji i przeprowadzonej pracy. System zarządzania jakością określa sposób, w jaki firma czy organizacja steruje swoimi biznesowymi działaniami, system zarządzania jakością by jakość oferowanej usługi czy wyrobu był najlepszy. Posiadane normy ISO 9001 i 27001 są tylko pomysłami przedstawionymi kierownictwu, w jaki sposób zarządzać firmą, by zapewnić jej najwyższą jakość wyrobu, z uwzględnieniem jakości procesu technologicznego. Normy te służą budowaniu zadowolenia klientów i wychodzeniu naprzeciw ich wymaganiom dotyczącym wyrobów. Istnieje wiele koncepcji zarządzania jakością, wywodzących się z systemów filozoficznych, jednak najczęściej zarząd firmy korzysta z tradycyjnych metod i narzędzi, które wywodzą się ze matematycznych analiz o statystyki.